I NOSTRI SERVIZI

I nostri Clienti e Partners possono contare sul supporto di una valida struttura di servizi, capace di rispondere con la massima efficienza alle più complesse necessità di assistenza, formazione e consulenza.

 

ASSISTENZA Lo staff Open Data garantisce una completa assistenza sull'impianto. Nel momento in cui l'azienda diventa nostra Cliente, Open Data affianca un capo progetto che seguirà tutte le fasi di implementazione, avviamento e collaudo del sistema fornendo servizi di:   - Installazione Hardware - Installazione Software - Avviamento delle procedure - Analisi personalizzazioni - Addestramento del personale - Collaudo del sistema - Analisi performance del sistema   Contratto di assistenza e manutenzione annuale Il contratto di assistenza e manutenzione annuale permette di ottenere i seguenti servizi: - Aggiornamenti gratuiti alle nuove release del software, permettendo di ottenere un credito integrale del prezzo di acquisto del vostro sistema esistente con l'aggiornamento a una versione superiore. - Supporto tecnico telefonico e telematico per la risoluzione di problematiche - Priorità sulle richieste di intervento presso la vs. sede, aggiornamenti, modifiche e personalizzazioni - tariffe agevolate per gli interventi presso la vs. sede - Manutenzione e riparazione gratuita delle apparecchiature hardware da noi fornite (pezzi di ricambio e consumabili esclusi). Il costo annuale è generalmente il 15% del prezzo di acquisto di licenza.   Per ulteriori informazioni inviare e-mail a: assistenza@opendatasrl.it

FORMAZIONE Open Data organizza corsi di formazione riguardanti l'utilizzo di OPERA MES e PREACTOR, allo scopo di aiutare i Clienti e i Partners distributori a sfruttare appieno tutte le potenzialità dei prodotti acquisiti, traendo così il massimo beneficio. Il piano di formazione viene definito insieme al Cliente e si svolge nei locali di quest’ultimo o presso la sede di Open Data. Ulteriori corsi di OPERA MES vengono organizzati per i collaboratori esterni al fine di formare figure tecnico-commerciali con elevate competenze operative.

CONSULENZA Lo staff Open Data, grazie al know-how in ambito SCM, offre consulenza organizzativa sui processi produttivi di ogni settore, mettendo a punto, con la collaborazione dell'azienda Cliente, uno studio di fattibilità del progetto presentato. Fornisce inoltre consulenza di tipo tecnico-informatico per scegliere con il Cliente le tecnologie più adatte alla realizzazione del progetto.